ولها العديد من الوظائف مثل الاستقبال والتفاعل الصوتي والتحكم الصوتي (التحكم في التعليمات المختلفة) والشروحات والأدلة.
يستخدم بشكل أساسي في المدارس ودور رعاية المسنين والتعليم وتجارة التجزئة وما إلى ذلك، لتحسين تجربة العملاء وتحسين القوى العاملة والصرف وجمع العملاء