مع تسارع التحول الذكي في تجارة التجزئة عبر الأسواق العالمية، قدمت محلات السوبر ماركت الكبرى في أذربيجان روبوتات التوصيل الذكية "أيمي" لتحسين تجارب الخدمة داخل المتجر. بصفته سفيرًا للخدمات الذكية متعددة الاستخدامات، يتولى الروبوت Amy العديد من المهام الأساسية بما في ذلك توصيل الوجبات الخفيفة والمشروبات، وتوزيع العينات المجانية، والإعلانات الترويجية داخل المتجر، وسرعان ما يحظى باعتراف واسع النطاق وثناء كبير من العملاء المحليين.
يختلف روبوت التوصيل "أيمي" عن روبوتات الخدمة ذات الوظيفة الواحدة، حيث يدمج سيناريوهات خدمة متنوعة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات التشغيلية اليومية لمحلات السوبر ماركت الكبيرة. خلال ساعات الذروة للتسوق، تتنقل بشكل مستقل عبر ممرات السوبر ماركت، لتوصيل المشروبات المعبأة في زجاجات والوجبات الخفيفة المعبأة وغيرها من السلع الاستهلاكية اليومية للعملاء بكفاءة ودقة. يمكن للروبوت، المجهز بتكنولوجيا الملاحة المستقلة LiDAR وVSLAM المتقدمة، أن يتجنب بمرونة الحشود وعربات التسوق وعوائق الرفوف، مما يحقق خدمات دورية وتسليم مستقرة وغير مأهولة في المتجر الكامل دون توجيه يدوي.
إلى جانب تسليم السلع الأساسية، يعمل الروبوت كمساعد مثالي لتسويق السوبر ماركت وتحسين تجربة العملاء. وتقوم بانتظام بتوزيع عينات مجانية من الأطعمة والمشروبات في مناطق التسوق، وتدعو العملاء لتجربة منتجات جديدة في الموقع وتعزز بشكل فعال رغبة العملاء في شراء سلع جديدة. وفي الوقت نفسه، يمكن للشاشة التفاعلية عالية الوضوح الموجودة على جسم الروبوت أن تعرض بشكل ديناميكي الأنشطة التفضيلية للسوبر ماركت، والعروض الترويجية للمنتجات الجديدة، ومعلومات الخصم، وإعلانات العلامات التجارية. تكسر طريقة الإعلان المتنقلة والحيوية هذه قيود شاشات عرض الملصقات الثابتة التقليدية، مما يحقق تسويقًا دقيقًا داخل المتجر ويحسن بشكل كبير معدل عرض المعلومات الترويجية.
منذ نشره رسميًا في محلات السوبر ماركت الأذربيجانية، أصبح المظهر الودود لروبوت إيمي والتشغيل المستقر والخدمات الشاملة المدروسة سريعًا من أبرز معالم التسوق داخل المتجر. أعرب العديد من العملاء المحليين عن أن خدمة الروبوت الذكية تجعل التسوق في السوبر ماركت أكثر ملاءمة وإثارة للاهتمام وتوفيرًا للوقت. فهو لا يقلل من وقت الانتظار لاستلام السلع وتذوق العينات فحسب، بل يضيف أيضًا إحساسًا تكنولوجيًا قويًا إلى تجربة التسوق التقليدية في السوبر ماركت.
